Záruky a reklamace

Reklamace zboží

• Jak postupovat při reklamaci:
  • Vyplňte prosím reklamační formulář (zvolte REKLAMOVAT ZBOŽÍ).
  • V rámci vyplnění reklamačního formuláře budete požádáni o přiložení fotografií poškozeného zboží. K uznání reklamace není vždy nutné odesílat zboží zpět.
  • Vyčkejte na posudek reklamačního oddělení. Nejpozději do 3 pracovních dní vás budeme kontaktovat e-mailem a společně se domluvíme na dalším postupu. Veškeré reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dní.

Vrácení zboží

• Jak postupovat při vrácení:
  • Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dní od doručení zboží na Vaši adresu vyplněním vratkového formuláře (zvolte VRÁTIT ZBOŽÍ).
  • Do Vaší emailové schránky Vám zašleme podklady k odeslání zboží zpět k nám.
  • Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dní od doručení zboží na naši adresu.
  • Cena zpětné zásilky ve výši 60 Kč Vám bude stržena z dobropisu.

• Na co si dát pozor:
  • Zboží nesmí jevit známky opotřebení, používání, či poškození.
  • Zboží musí být pečlivě zabalené, ideálně v krabici, ve které Vám bylo zasláno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  • Prosíme, nezasílejte nazpět zboží na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.

Výměna zboží

• Obchod Silvertime neumožňuje výměnu kus-za-kus. V případě, že vám nevyhovuje velikost objednaného zboží, vyplňte prosím vratkový formulář a proveďte novou objednávku. Peníze Vám vrátíme na Váš bankovní účet.

Adresa pro zaslání zboží:

Adresa pro zaslání zboží bude doručena na Váš e-mail po vyplnění příslušných online formulářů výše.

On-line řešení sporů

S platností od 15.února 2016 ustavila Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů, která umožňuje spotřebitelům řešit spory týkající se jejich online objednávek bez nutnosti soudního procesu. Tento proces řešení sporů je k dispozici na následujícím externím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Společnost SILVERTIME, s. r. o. není povinna a bohužel se nemůže zúčastnit alternativních, mimosoudních vyrovnání.

Provozovatel e-shopu

SILVERTIME, s. r. o.
Morávka 702
739 04 Morávka
IČ: 056 45 751
DIČ: CZ05645751
ČESKÁ REPUBLIKA

Nevíte si rady?

Kontaktujte nás na čísle +420 777 773 443